為推動全市“干部素質(zhì)提升年”工作

抓緊抓實抓出成效

黃石日報官方微信策劃推出

沉浸式體驗欄目

干部換位跑，服務在一線

備受社會大眾關(guān)注

今天

我們推出第13期報道

黃石干部換位三重身份

跑出司法行政服務新溫度

體驗干部

市司法局公共法律服務管理科科長 石煒

體驗崗位

辦事群眾、公證員助理、社區(qū)律師

當司法行政服務走出辦公室

當干部身份發(fā)生轉(zhuǎn)換

民生需求便有了更真切的回應

近日

市司法局公共法律服務管理科科長

石煒換位三重身份

辦事群眾、公證員助理、社區(qū)律師

體驗公共法律服務全流程

用腳步丈量民情，用實干破解難題

讓司法行政服務更貼民心

更有溫度

“您好，我想咨詢一下，我親戚在工地受傷了，想申請法律援助，需要準備什么材料呢？”

在開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)公共法律服務大廳

石煒以辦事群眾的身份

坐在咨詢窗口前，語氣里帶著焦急

他仔細查看窗口崗位公示牌

逐一核對

法律援助申請條件、流程指引

是否清晰

一邊聽工作人員講解

一邊默默記下細節(jié)

“申請材料能不能再簡化？”“異地援助怎么對接？”“行動不便的老人能不能上門服務？”……

重點體驗“首問負責制”時

石煒故意“遺漏”部分材料

測試工作人員是否落實“一次性告知”

當工作人員拿出打印好的材料清單

逐條說明補充要求

還主動留下咨詢電話時

他頻頻點頭

“流程透明了，服務貼心了，群眾才能少跑腿、不跑腿！”

這次換位跑

讓石煒精準捕捉到群眾申請援助時

對我市全面放開法律援助申請

案由限制的政策

以及對申請法律援助的經(jīng)濟困難標準

還不足夠了解

后續(xù)將進一步加大政策宣傳力度

暢通經(jīng)濟困難信息的查詢渠道

讓法律援助“觸手可及”

“老伴過世了，我想辦理遺產(chǎn)繼承公證，需要準備哪些東西？”

在黃石公證處

一位市民的咨詢

讓化身公證員助理的石煒忙了起來

他跟著公證員全程參與

接待、受理、審查等工作

一邊協(xié)助整理材料，一邊耐心解答

“您需要提供妻子的死亡醫(yī)學證明證明、親屬關(guān)系證明、房產(chǎn)證明……”

遇到市民擔心“跑多趟”的顧慮

石煒主動介紹

“我們推行‘最多跑一次’，材料齊全的話，后續(xù)可以郵寄公證書，不用再跑第二趟?！?/p>

在黃石公證處

他接待了十余位咨詢?nèi)罕?/p>

涉及遺產(chǎn)繼承、房產(chǎn)贈與、委托公證

等多個熱點問題

當天下午

他還跟隨工作人員前往

湖北脈源通檔案管理有限公司調(diào)取檔案

翻閱資料、核實信息

真切感受到了公證審查環(huán)節(jié)的

嚴謹性與重要性

“公證辦理涉及群眾財產(chǎn)安全，每一個細節(jié)都不能馬虎?！?/p>

通過換位體驗跑

石煒發(fā)現(xiàn)

在公證業(yè)務風險防控

服務企業(yè)群眾領域拓展等方面

還存在不足

接下來將推動公證內(nèi)部管理優(yōu)化

探索業(yè)務服務范圍

讓公證服務更高效便捷

“樓上有鄰居高空拋物，我們找過幾次都沒用，該怎么辦呀？”

“我媽被人忽悠買了養(yǎng)老保健品，花了好幾萬，現(xiàn)在聯(lián)系不上人，還能要回錢嗎？”

……

在下陸區(qū)團城山街道白馬山社區(qū)

化身社區(qū)律師的石煒剛坐下

就被居民們圍了起來

他一邊認真接待，一邊逐個解答

“高空拋物涉嫌違法，您可以保留證據(jù)，先找小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成可以向法院起訴，要求賠償損失……”

“養(yǎng)老詐騙案，建議您先報警，我們會協(xié)助收集證據(jù)，申請法律援助……”

同時

石煒還向居民們推廣

“黃小法”公共法律服務平臺

手把手教大家

線上咨詢、預約服務等

“社區(qū)是法律服務的最后一公里，只有扎根一線，才能知道群眾真正需要什么。以后有法律問題，不用跑遠路，手機上就能找律師！”

石煒告訴記者

后續(xù)將推動村（居）法律顧問服務常態(tài)化

讓法律保障覆蓋到每一個角落

從“辦公室”到“服務一線”

從“管理者”到“辦事群眾”

石煒的這場換位跑

跑出了司法行政服務的精準度

也跑出了群眾的滿意度

下一步

黃石市司法局

將以此次干部換位體驗跑為契機

針對發(fā)現(xiàn)的問題逐項整改

持續(xù)優(yōu)化公共法律服務流程

讓法律援助更省心

公證辦理更順心

社區(qū)服務更貼心

用實際行動

踐行“司法為民”的初心使命

體驗日記

冬日的暖陽透過白馬山社區(qū)籃球場，輕柔地灑在我的肩頭，也為這場干部換位跑體驗活動鍍上了一層溫暖的底色。

此次，我以辦事群眾、公證員助理、社區(qū)律師三種身份深入服務一線，讓我對司法行政工作的溫度與力度有了全新認知。

當我以群眾身份咨詢法律援助時，指尖劃過清晰的辦事指南，“首問負責制”“一次性告知” 帶來的便捷直抵心底，也讓我真切體會到群眾對“少跑腿、好辦事”的迫切期待；化身公證員助理協(xié)助辦理業(yè)務，看著群眾因 “最多跑一次”承諾省去奔波，臉上露出的舒心笑容，更讓我懂得便民舉措背后的民生分量；作為社區(qū)律師調(diào)解鄰里矛盾時，在家長里短的溝通中發(fā)現(xiàn)，基層法律服務需更接地氣，“黃小法”公共法律服務平臺正是打通服務群眾“最后一公里”的關(guān)鍵紐帶。

接下來，我們會從群眾需求出發(fā)，推動優(yōu)化法律援助指引流程，把政策解讀轉(zhuǎn)化為 “家常話”，讓惠民政策聽得懂、用得上；協(xié)助完善公證服務機制，細化服務環(huán)節(jié)，確?！白疃嗯芤淮巍睆某兄Z落到實處；加大“黃小法”平臺宣傳推廣力度，通過社區(qū)宣講、線上普法等方式，提升基層群眾知曉率與使用率，真正把司法行政服務送到群眾心坎上。

來源：黃石日報